„GSMR“ studentų paskolų klientų aptarnavimas: ką ji gali padaryti ir kaip susisiekti

Turinys

• Sužinokite naujausią
• Ar esu įstrigęs GSMR, kol mano paskolos bus išmokėtos?
• Kaip pasiekti GSMR klientų aptarnavimą
• Kaip skųstis dėl GSMR
• Kaip išspręsti ginčą su GSMR
• Devyni federaliniai studentų paskolų teikėjai

Daugelis ar visi čia rodomi produktai yra iš mūsų partnerių, kurie mums atlygina. Tai gali turėti įtakos apie kuriuos produktus rašome, kur ir kaip produktas pasirodo puslapyje. Tačiau tai neturi įtakos mūsų vertinimams. Mūsų nuomonė yra mūsų pačių. Čia yra mūsų partnerių sąrašas ir tai, kaip mes uždirbame pinigus.

Sužinokite naujausią

• 10 000 USD skolos panaikinimas: „Biden“ studentų paskolų atleidimo planų atnaujinimas

• Pristabdytos studentų paskolos išmokos: išsami informacija apie federalinę studentų paskolų toleranciją

• Išsami informacija apie nemokamą koledžą: Baltieji rūmai siūlo nemokamai mokytis universitete

• Pagalba dabartiniams studentams: Skubios pagalbos COVID-19 pagalba studentams

„Granite State Management & Resources“ studentų paskolų aptarnavimas, taip pat žinomas kaip GSMR, yra viena iš devynių bendrovių, teikiančių federalines studentų paskolas rinkdama ir stebėdama mokėjimus. GSMR veikia kaip Naujo Hampšyro aukštojo mokslo pagalbos fondo tinklo organizacijų arba NHHEAF dalis. Jei „GSMR“ yra jūsų studentų paskolų aptarnavimo priemonė, tai gali jums padėti.

• Prisiregistruokite, kad galėtumėte prisijungti prie savo paskyros internete. Kai turėsite prieigą, galite susisiekti su GSMR, peržiūrėti mėnesines sąskaitų išrašus ir apmokėti sąskaitas.

• Užsiregistruokite automatiniame mokėjime. „GSMR“ gali automatiškai išskaičiuoti jūsų mokėjimus iš jūsų banko sąskaitos. Užsiregistravus automatiniam mokėjimui jūsų susidomėjimas gali sumažėti 0,25%.

• Prisiregistruokite grąžinti pajamas. Užpildydami popierinę formą su GSMR, galite paprašyti grąžinti pajamas, kurios apriboja jūsų studentų paskolos mokėjimą procentine jūsų pajamų dalimi. (Galite kreiptis internetu studentaid.gov ir tada taip pat kasmet patvirtinti savo pajamas internete.)

• Proceso atidėjimo ir tolerancijos prašymai. GSMR gali padėti laikinai nutraukti mokėjimus arba sumažinti mokėjimo sumą, jei turite teisę. Tai padeda išlaikyti gerą būseną, kad būtų išvengta numatytųjų. Bet bet kokiais atidėjimo ar pakantumo laikotarpiais susidomėjimas ir toliau didės.

• Apdorokite mėnesinius mokėjimus ir papildomus mokėjimus. GSMR stebės ir surinks jūsų mokėjimus. Jei norite atlikti papildomus mokėjimus, galite nurodyti GSMR (internetu, telefonu ar paštu) pritaikyti papildomus mokėjimus pagal jūsų dabartinį likutį. Priešingu atveju ji gali taikyti papildomą sumą kito mėnesio mokėjimui.

  
  

»

Jūsų paskolos aptarnavimo tarnybą paskiria JAV švietimo departamentas, kai paskola pirmą kartą išmokama jūsų kolegijai. Kiekvieną mėnesį federalinės paskolos sąskaitą jums siunčiančios įmonės pavadinimas yra jūsų tarnautojas. Jei paskolos mokėjimai neprasidėjo arba nesate tikri, kuri įmonė yra jūsų paslaugų teikėja, prisijunkite prie „Mano federalinės pagalbos studentams“, kad sužinotumėte. Taip pat galite susisiekti su bet kuriuo iš paskolų tvarkytojų kontaktinių centrų paskambinę numeriu 1-800-4-FED-AID.

Tarnybininkai yra tam, kad jums padėtų, tačiau jie gali pasiūlyti pasirinkimus, kurie geriausiai tinka įmonei, o ne skolininkui. Tai reiškia, kad jie negali pakeisti mokėjimų apdorojimo būdo ir negali pasiūlyti jums naudingiausios grąžinimo galimybės. Svarbiausia žinoti savo grąžinimo galimybes, kad galėtumėte žinoti tinkamus klausimus.

Ar esu įstrigęs GSMR, kol mano paskolos bus išmokėtos?

Švietimo departamentas paskolas kartais perduoda iš vieno tarnautojo kitam. Švietimo departamentas planuoja pakeisti studentų paskolų aptarnavimo kraštą pasirašydamas naujas aptarnavimo sutartis su penkiomis įmonėmis, kad galiausiai perimtų visą paskolų aptarnavimą. Tai reiškia, kad greičiausiai pasikeis jūsų paskolos tvarkytojas. Numatoma, kad GSMR tęs paskolų aptarnavimą iki 2022 m. Kovo mėn.

Jums bus pranešta, kai taip nutiks, ir jūs tvarkysite mokėjimus naudodamiesi naujuoju aptarnavimo centru. Visi paslaugų teikėjai teikia tas pačias galimybes ir programas, tačiau klientų aptarnavimas gali skirtis.

Priešingu atveju greičiausiai liksite su GSMR, nebent jūs pakeisite servisą. Naudokite šį įrankį, kad sužinotumėte, kas jums gali būti naudinga.

Kaip pasiekti GSMR klientų aptarnavimą

Kontaktinė GSMR informacija priklausys nuo jūsų sąskaitos numerio.

GSMR kontaktinė informacija sąskaitoms, prasidedančioms F8:

Telefono numeris: 1-888-556-0022

Veikimo laikas: pirmadieniais - penktadieniais 8–18 val. ET

Paskolos mokėjimų adresas:

Švietimo skyrius P.O. Box 4414 Portlandas, OR 97208-4414

Bendrosios korespondencijos adresas:

Granito valstybės valdymas ir ištekliai P.O. „Box 3420 Concord“, NH 03302-3420

GSMR kontaktinė informacija abonementams, prasidedantiems C7:

Telefono numeris: 1-800-719-0708

Veikimo laikas: pirmadieniais - penktadieniais 8–18 val. ET

Paskolos mokėjimų adresas:

Granito valstybės valdymas ir ištekliai P.O. Box 9560 Mančesteris, NH 03108-9560

Bendrosios korespondencijos adresas:

Granito valstybės valdymas ir ištekliai P.O. „Box 2097 Concord“, NH 03302-2097

GSMR svetainė: gsmr.org

GSMR el. Paštas: [el. Pašto saugoma]

GSMR socialiniai kanalai: NHHEAF tinklas „Facebook“ ir NHHEAF tinklas „Twitter“

Kaip skųstis dėl GSMR

Jei kyla problemų dėl GSMR, kurių nepavyko išspręsti, pirmiausia pateikite skundą tiesiogiai jo ombudsmeno tarnyboje. Tai aukščiausias paslaugų teikėjo klientų aptarnavimo biuras. Jei jūsų sąskaitos numeris prasideda C7, skambinkite 1-603-227-5380 arba el. Paštu [apsaugotas el. Paštu]. Jei jūsų sąskaitos numeris prasideda F8, susisiekite su FSA ombudsmeno tarnyba (žr. Informaciją kitame skyriuje).

Jei jūsų problema neišspręsta, taip pat galite pateikti skundų dėl GSMR:

• Federalinė pagalbos studentams sistema.

• Jūsų valstybinė generalinė prokuratūra.

• Jūsų valstybinė vartotojų apsaugos tarnyba.

• Jūsų kongreso atstovas.

Įsitikinkite, kad vedate pokalbius, įskaitant dieną, laiką ir klientų aptarnavimo atstovą, su kuriuo kalbėjotės. Saugokite laiškų, sąskaitų ar el. Laiškų apie savo sąskaitą kopijas.

Kaip išspręsti ginčą su GSMR

Jei skundas nepadeda, galite susisiekti su federaline pagalbos studentams ombudsmeno grupe. Šis metodas turėtų būti naudojamas tik kaip kraštutinė priemonė, sako federalinė pagalbos studentams tarnyba. Prieš susisiekdami, užpildykite visą informaciją ombudsmeno informaciniame kontroliniame sąraše. Kai būsite pasirengę tai padaryti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Telefonas: 877-557-2575

Paštu: JAV švietimo departamentas

FSA ombudsmeno grupė P.O. Box 1843 Monticello, KY 42633

Taip pat galite susisiekti su studentų paskolų ne pelno organizacija, pavyzdžiui, Studentų paskolų patarėjų institutu, kuris teikia nemokamą ginčų sprendimą.

Devyni federaliniai studentų paskolų teikėjai

apie kiekvieną federalinį paskolų teikėją, įskaitant tai, ką jie gali padaryti ir kaip susisiekti.